DOMEN.com.ua

[Проблема!!!!]

Админы!
К Вам вопрос!!!!
Заказал домен и хостинг www.lyceum.od.ua и оплатил три дня назад согласно счета №00002864 сумму в размере 27.50грн. Пришло какое-то письмо, но не паролей, ни данных нет.
Мобилка админовская молчит!!!
Не кидалово ли это?

[Aloha]

Вы посылали скан квитанции об оплате? Может, никто и не знает о том, что вы оплатили... А деньги в Привате могут до 5 дней идти...
Да и регистрация домена время занимает - явно более чем 3 дня.

Я только хостинг заказывал - прошло около полутора суток до активации аккаунта, так что подождите еще ночь - может, у них траблы какие...

Я тут недавно, и по опыту прошлого хостера знаю, что кое-какие плоды приносит посылка писем на саппорт с периодичностью в 4 часа с разных почтовых ящиков

[Алексей]

Отвечаю:

1. Вечером 1-го числа к нам поступила данная оплата без указания кода заказа.
У нас жирными буквами на сайте в разделе оплата написано: при оплате обязательно указывайте код Вашего заказа.
А так имеем ситуацию: оплата есть, но кому и какой заказ обрабатывать - непонятно.

2. Во второй половине 2-го числа Вы несколько раз связывались с нами и уточняли параметры оплаты и код заказа.

3. Ваш заказ поступил в обработку и в тот же день был обработан.
В 23:06 Вы получили письмо о регистрации Вас как нового нашего клиента.

4. В 23:09 был обработан Ваш заказ на домен, тогда же выяснилось, что Ваше доменное имя не может быть зарегистрировано - согласно правилам домена od.ua.
od.ua и odessa.ua взаимосвязаны и если в одной из зон домен уже зарегистрирован, то в другой зоне его может зарегистрировать только владелец этого домена.
Владельцем же lyceum.odessa.ua Вы не являетесь.

Об этом Вам также ушло письмо в 23:15 - через 6 минут - с просьбой "что-то решать и давать нам дальнейшие инструкции для обработки".

Это было последнее письмо в нашей с Вами переписке, больше информации от Вас не поступало.
Собственно, от Вас вообще писем не поступало


Телефон, email, ICQ, форум - да, это всё виды нашей поддержки.
Но это не значит, что они все будут доступны одновременно.
И в любом случае - все персональные данные высылаются только на Ваш контактный email.
По телефону, ICQ и на форуме они не могут быть предоставлены по вполне объективной причине - невозможности Вас идентифицировать как клиента.

Не переживайте - Ваш заказ не потерялся.
Мы всё также продолжаем ждать от Вас инструкций.

п.с. я только что перезаслал Вам наше последнее письмо.
_________________
С уважением,
Алексей.