Список форумов DOMEN.com.ua DOMEN.com.ua
информационно-технический форум провайдера DOMEN.com.ua
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Нет реакции на заказ :?

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов DOMEN.com.ua -> Мнения клиентов
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
gregor
Новый посетитель


Зарегистрирован: 26.10.2004
Сообщения: 2

СообщениеДобавлено: Вт Окт 26, 2004 14:32    Заголовок сообщения: Нет реакции на заказ :? Ответить с цитатой

25.10.2004 Мной был сделан заказ домена и хостинга №00004132
(проплата проведена 25.10.2004 в 14:52, уведомление о проплате отправлено 25.10.2004 в 15:13)
Ваш телефон и ICQ - молчат. На три письма, которые я разослал по всем указаным в разделе "контакт" адресам, тоже нет ответа.
Я не настаиваю на моментальной регистрации (на данный момент прошли безответно 1 сутки), но я хочу получить хоть какую-нибудь информацию относительно моего заказа.

С уважением, Григорий
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
gregor
Новый посетитель


Зарегистрирован: 26.10.2004
Сообщения: 2

СообщениеДобавлено: Вт Окт 26, 2004 16:26    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Инцидент исчерпан. Smile
После размещения моего вопроса на форуме (прошло 1-2 минуты) как мне были высланы все уведомления.
В общем, я доволен.

P.S. Все таки хотелось бы иметь под рукой номер телефона в котором можно услышать не только гудки.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Алексей
Помогу чем смогу


Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 2130
Откуда: Украина, Харьков

СообщениеДобавлено: Вт Окт 26, 2004 17:25    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Григорий, мы не открываем новым клиентам эккаунт только по сообщению об оплате.
Ваши средства должны сначала пройти к нам.
По приходу Ваши средства идентифицируются, заказ отправляется в обработку.
Время обработки заказа равно как и описание процедуры есть у нас на сайте в разделе Информация.

Ваше сообщение на форуме никак не повлияло на скорость обработки Вашего заказа Smile
Поясню:
Ваше письмо с вопросом "прошла ли оплата" пришло сегодня, в 15:02.
В 15:31 (за минуту! до Вашего данного сообщения в форум) Ваш домен уже был зарегистрирован - посмотрите на время регистрации Вашего домена в whois.
В течении последующих 15 минут Вам были предоставлены и остальные услуги, высланы уведомления.

Вы полностью получили доступ к Вашим услугам (включая уже работающий через браузер свой домен) в 15:40.

К сожалению, я не могу Вам ничего сказать про ICQ - у меня нет данных, что в ICQ обращались по поводу этого заказа, а в самом заказе Вы номер своей ICQ не указали.

Насчёт поддержки по телефону могу сказать, что это не является приоритетным направлением и присутствует в наличии по принципу "как есть".

Пожалуйста, сообщите, если где ошибка.
Спасибо!..
_________________
С уважением,
Алексей.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
jet
Новый посетитель


Зарегистрирован: 16.02.2005
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: Пн Май 23, 2005 23:02    Заголовок сообщения: Также нет реакции Ответить с цитатой

У меня уже зарегестрированы три доменных имени.
И проблем не было, но когда я сделал четвертый заказ
(№ 00006064 graveyard.com.ua), и оплатил его, то уже
больше месяца я не вижу у себя не только этого домена,
но и хоть какого-то ответа!!!
Что за кидалово такое?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Алексей
Помогу чем смогу


Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 2130
Откуда: Украина, Харьков

СообщениеДобавлено: Пн Май 23, 2005 23:40    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Заказ, после Вашей идентификации, обрабатывается в тот же день.

Вероятно, Вы не указали код своего заказа в назначении оплаты и не дали знать о своей проплате другим способом.
Обратитесь в поддержку с подробностями Вашей оплаты, будем искать Вашу оплату.
_________________
С уважением,
Алексей.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
jet
Новый посетитель


Зарегистрирован: 16.02.2005
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: Чт Май 26, 2005 10:42    Заголовок сообщения: ??? Ответить с цитатой

У меня есть вторая половина квитанции, в которой четко указан номер моего заказа.
И по e-mail я сбрасывал два раза письмо о том, что я проплатил.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
jet
Новый посетитель


Зарегистрирован: 16.02.2005
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: Чт Май 26, 2005 10:48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

И где эта поддержка, в которую мне нужно обратиться?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
bober
Завсегдатай


Зарегистрирован: 19.01.2004
Сообщения: 202
Откуда: Lvov

СообщениеДобавлено: Чт Май 26, 2005 10:55    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

jet писал(а):
И где эта поддержка, в которую мне нужно обратиться?

support@domen.com.ua
ili ICQ 280497086 ja vsegda pishu tuda
_________________
Kampf dem System!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора AIM Address
Алексей
Помогу чем смогу


Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 2130
Откуда: Украина, Харьков

СообщениеДобавлено: Чт Май 26, 2005 11:41    Заголовок сообщения: Re: ??? Ответить с цитатой

jet писал(а):
У меня есть вторая половина квитанции, в которой четко указан номер моего заказа.
И по e-mail я сбрасывал два раза письмо о том, что я проплатил.


Отлично! Пришлите эти данные с запросом на поиск платежа.
Ваш платёж не отслеживается пока у Вас не возникнет проблемы (как сейчас) - тогда Вы обращаетесь с просьбой найти Ваш платёж и обработать Ваш заказ.

Как я сказал ранее, обычно этого не требуется, если к нам приходит код Вашего заказа - его мы рекомендуем всегда указывать при проведении платежа.
Тогда всё обычно проходит быстро и без Вашего участия.

jet писал(а):
И где эта поддержка, в которую мне нужно обратиться?


Как обычно - здесь.
_________________
С уважением,
Алексей.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов DOMEN.com.ua -> Мнения клиентов Часовой пояс: GMT + 2
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB

Anti Bot Question MOD - МОД для phpBB против Спамботов