Список форумов DOMEN.com.ua DOMEN.com.ua
информационно-технический форум провайдера DOMEN.com.ua
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Моё общение с админом - это можно потом в раздел анекдотов
На страницу 1, 2  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов DOMEN.com.ua -> Мнения клиентов
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
AIW
Участник


Зарегистрирован: 07.06.2004
Сообщения: 25
Откуда: Запорожье

СообщениеДобавлено: Пт Окт 29, 2004 21:11    Заголовок сообщения: Моё общение с админом - это можно потом в раздел анекдотов Ответить с цитатой

Я просто наслаждаюсь во время общения с админами. Это не сравнится ни с каким сайтом с анекдотами. Почитайте. Реальные диалоги буду выкладывать регулярно. Это у нас часто.....
*******************************************************

AIW (09:36 PM) :
когда то что то будет у вас работтать?
DOMEN.com.ua (09:36 PM) :
Мир Вам,

вероятно, когда Вы будете читать уведомления о работах.
AIW (09:36 PM) :
где я буду их читать???
DOMEN.com.ua (09:37 PM) :
там, где они официально публикуются.
на форуме.
DOMEN.com.ua (09:37 PM) :
раздел "Функционирование серверов"
AIW (09:38 PM) :
логика железная ---------------- я сейчас смогу на форум попасть, да?
он то тоже не пашет.
DOMEN.com.ua (09:39 PM) :
ну, Вы хотя бы попробуйте.
AIW (09:39 PM) :
и оно мне надо туда регулярно лазить - пишите письма тогда
DOMEN.com.ua (09:39 PM) :
форум - это то место, где мы публикуем информацию для наших клиентов.
AIW (09:39 PM) :
ваш сайт не работает
AIW (09:40 PM) :
http://domen.com.ua/
DOMEN.com.ua (09:41 PM) :
да, я знаю, спасибо.
именно там и проводятся работы.
AIW (09:42 PM) :
по моей статистике 30 % времени у вас работы - простой сервера..
DOMEN.com.ua (09:44 PM) :
Ваша статистика несколько неадекватна.
DOMEN.com.ua (09:44 PM) :
да, последнее время на Вашем сервере наблюдаются аномалии.
DOMEN.com.ua (09:44 PM) :
мы производим работы, чтобы этих аномалий избежать в будущем.
AIW (09:44 PM) :
это статистика реальна
DOMEN.com.ua (09:45 PM) :
позвольте не согласится.
если бы было так, это было бы дествительно плохо.
DOMEN.com.ua (09:45 PM) :
все простои не выходят за 99% аптайма, который обещают многие провайдеры.
DOMEN.com.ua (09:45 PM) :
впрочем, мы 100% также не обещаем.
AIW (09:46 PM) :
а почему я постоянно натыкаюсь на ваши постоянные работы на сервере?
DOMEN.com.ua (09:46 PM) :
я затрудняюсь ответить на этот вопрос.
AIW (09:47 PM) :
посмотрите историю переписки
DOMEN.com.ua (09:47 PM) :
посетите форум, тот раздел, что я Вам говорил.
часть Ваших вопросов найдёт ответы там.
AIW (09:47 PM) :
и тогда и так все будет понятно
DOMEN.com.ua (09:47 PM) :
если Вы не в курсе, что происходит, какие работы ведутся у Вашего провайдера, то Ваши суждения не будут объективными.
AIW (09:47 PM) :
как мне его посетить, если он тоже не работает
DOMEN.com.ua (09:47 PM) :
Вы пробовали ?
DOMEN.com.ua (09:47 PM) :
он прекрасно работает
AIW (09:48 PM) :
пробовал на ваш сайт - оттуда хотел на форум попасть, так как линк не помню
сайт ваш не пашет
DOMEN.com.ua (09:48 PM) :
потмоу, что располоден на другом сервере
специально для того, чтобы клиенты, в случае работ на одном сервере - всегда могли прочитать что происходит - на форуме.
DOMEN.com.ua (09:48 PM) :
forum.domen.com.ua
этот адрес есть в Вашем приветственном письме от нас.
AIW (09:51 PM) :
я должен был в астрале узнать о том, что сегодня была создана новая тема..............
остальное я там читал
DOMEN.com.ua (09:53 PM) :
чем я могу Вам помочь ?
AIW (09:54 PM) :
что б заработало то, за что я свои ltmub gkfxe
AIW (09:54 PM) :
деньги плачу
DOMEN.com.ua (09:55 PM) :
Вы пользуетесь нашими услугами.
Способ пользования описан в Вашем приветственном письме.
Посмотрите, что там пишут ?
AIW (09:55 PM) :
Пт Окт 29, 2004 20:31 Заголовок сообщения:
Работы проводятся в данный момент.
***********************************************
написано, что займет 10 минут времени.
AIW (09:55 PM) :
и что там пишут?
что по полтора часа сайты будут стоять?
DOMEN.com.ua (09:56 PM) :
Вы прочитайте.
Там всё описано.
AIW (09:56 PM) :
про полтора часа простоя
DOMEN.com.ua (09:56 PM) :
про это Вы можете прочитать в Договоре.
AIW (09:57 PM) :
ну и можно эту фразу?
я ж не могу сейчас попасть на сайт и прочитать его
AIW (09:59 PM) :
а что ж я не могу написать ответ в форуме, боитесь за репутацию?
DOMEN.com.ua (09:59 PM) :
читайте, пожалуйста, Договор.
это то, н аосновании чего мы с Вами работаем.

странно, что у Вас нет копии.
AIW (10:00 PM) :
в чем странность? если я могу его в нете посмотреть?
AIW (10:00 PM) :
и лучше писать тупые ответы вместо того что я прошу
AIW (10:01 PM) :
так почему на форуме ничего нельзя написать?
DOMEN.com.ua (10:02 PM) :
я отвечаю на Ваши вопросы.
если Вас не удовлетворяют ответы, вероятно, Вам нужно пересмотреть содержание своих вопросов.
AIW (10:03 PM) :
пишу я:
AIW (09:57 PM) :
ну и можно эту фразу?
я ж не могу сейчас попасть на сайт и прочитать его
пишите вы:
DOMEN.com.ua (09:59 PM) :
читайте, пожалуйста, Договор.
это то, н аосновании чего мы с Вами работаем.
AIW (10:03 PM) :
что тут непонятно?
AIW (10:04 PM) :
я про форум спрашивал и что же??

*********************************************
на этом наша беседа завершилась............
интересно, уберут это с форума или нет????
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
AIW
Участник


Зарегистрирован: 07.06.2004
Сообщения: 25
Откуда: Запорожье

СообщениеДобавлено: Пт Окт 29, 2004 21:16    Заголовок сообщения: продолжение.................. Ответить с цитатой

DOMEN.com.ua (10:11 PM) :
видимо, это интернет.
вот, что я Вам отвечал на Ваш вопрос о форуме:
********
10/29/2004 21:48 DOMEN.com.ua:
forum.domen.com.ua
этот адрес есть в Вашем приветственном письме от нас.
********
AIW (10:13 PM) :
вот про это я спрашиваю:
AIW (09:59 PM) :
а что ж я не могу написать ответ в форуме, боитесь за репутацию?

а то сообщение я читал, при чем тут оно вообще?
DOMEN.com.ua (10:14 PM) :
>> а что ж я не могу написать ответ в форуме

не знаю. другие могут и Вы должны.

>> боитесь за репутацию?

мы не удаляем сообщения с форума - если Вы внимательно его читали.

DOMEN.com.ua (10:14 PM) :
>> а то сообщение я читал, при чем тут оно вообще?

это ответ на Ваш вопрос "как попасть на форум"
AIW (10:15 PM) :
DOMEN.com.ua (10:14 PM) :
>> а что ж я не могу написать ответ в форуме

не знаю. другие могут и Вы должны.

а я что - модератор, что б это делать в разделе "функционирование серверов"???
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Алексей
Помогу чем смогу


Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 2130
Откуда: Украина, Харьков

СообщениеДобавлено: Пт Окт 29, 2004 22:08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Почему же Вы не выкладываете всю переписку ?

Ведь только из полной переписки становится ясно, что Вы не пользуетесь нашими каналами информирования.
Ответы на вопросы, представленные в установленном порядке на форуме, требуете повторять Вам лично и по нескольку раз.

То, что не смогли разобраться со структурой форума - тоже ставите нам в вину.


Я повторюсь: сейчас на Вашем сервер идут работы.
О ходе этих работ Вы можете узнавать из раздела на этом форуме - "Функционирование серверов" - там и только там публикуется информация, о чём Вам сообщили в нашей поддержке в первую же минуту общения.

Все остальные "смешные" ответы явились прямыми ответами на Вами поставленные вопросы.
_________________
С уважением,
Алексей.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
AIW
Участник


Зарегистрирован: 07.06.2004
Сообщения: 25
Откуда: Запорожье

СообщениеДобавлено: Сб Окт 30, 2004 17:52    Заголовок сообщения: лень было.... Ответить с цитатой

..... продолжение, если кому будет интересно, выложу....
просто это то что было на тот момент, а еще раз лень было дополнение заливать...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
domenic
Новый посетитель


Зарегистрирован: 29.03.2004
Сообщения: 7

СообщениеДобавлено: Сб Окт 30, 2004 20:47    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Абсолютно не интересно - это лично ваше общение с админом, я лично ничего против него не имею, свои обязанности он исполняет исправно, просто нужно найти правильный подход.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
AIW
Участник


Зарегистрирован: 07.06.2004
Сообщения: 25
Откуда: Запорожье

СообщениеДобавлено: Сб Окт 30, 2004 22:57    Заголовок сообщения: так прочитайте внимательно Ответить с цитатой

мне общение с админом напомнило процедуру - "небо красить"
Very Happy
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Алексей
Помогу чем смогу


Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 2130
Откуда: Украина, Харьков

СообщениеДобавлено: Сб Окт 30, 2004 23:33    Заголовок сообщения: Re: так прочитайте внимательно Ответить с цитатой

AIW писал(а):
мне общение с админом напомнило процедуру - "небо красить" Very Happy


Это была служба поддержки Smile

Александр, я ещё раз уточню: всё самое важное и нужное Вам сообщили на первых минутах разговора.
Всё остальное - это ответы на Ваши вопросы и попытка понять, что Вам нужно кроме уже обговоренного ранее.
Как выяснилось, ничего более Вам и не было нужно.

Вся официальная информация публикуется Вы уже знаете теперь где (это также чётко сказано в Вашем самом первом - приветственном письме от нас), более подробной информации может быть, а может и не быть - при её наличии она также в случае необходимости будет опубликована в обычном порядке.
И в любом случае - допытывать в ICQ службу поддержки, когда Вам уже предоставили (и не раз) всю необходимую информацию, не лучший способ проводить время.
В такие критические моменты будьте готовы получать ответы, достойные Ваших вопросов.

Мы ориентированы на помощь в решении хотя бы минимально формализованных проблем, именно проблем в первую очередь.

Каждому клиенту лично в ICQ по несколько раз объяснять текущую ситуацию - этого сейчас нет и вряд ли будет.
Это сильно, даже слишком трудоёмкая процедура и она не входит в список предоставляемых нами услуг.
У нас есть централизованный канал распределения информации и он открыт для всех желающих им воспользоваться клиентов.

Им мы и рекомендуем всегда пользоваться.
_________________
С уважением,
Алексей.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Александр
Участник


Зарегистрирован: 11.01.2004
Сообщения: 10

СообщениеДобавлено: Вт Ноя 02, 2004 19:01    Заголовок сообщения: О клиентах... Ответить с цитатой

Восхищаюсь Вашим терпением, Алексей. Сохранять самообладание, когда с Вами общаются подобным тоном... хм... я бы долго так не смог. У моей организации около 200 клиентов, весь саппорт практически на мне, опыта около 8 лет, но терпение иногда пропадает. Последние годы я очень радикально стал пресекать дерзость клиентов, отказался от верой и правдой служившего 7 лет принципа "клиент всегда прав". Стало намного легче, хоть и растерялось 10% клиентов. Но я об этом не жалею. Думаю, Вам тоже надо задуматься, если смысл продолжать работу с клиентами, которые переходят рамки дозволенного.

По сути вопроса. Меня тоже волнуют ваши кратковременные даунтаймы, от них тоже зависит мой бизнес, я тоже иногда на Вас злюсь, но... как никто Вас понимаю, так как сам торгую хостингом (часть от Вас, часть еще с нескольких серверов), так как сам знаю, что такое объяснить клиенту, что почта не будет ходить от 15 минут до часа, так как на сервере плановые работы. Я не хочу сейчас рассматривать степень правоты Вашего клиента, который не смог интуитивно понять "разнесенность по разным серверам" центрального сайта и форума, не хочу задумываться над тем, насколько трудно запомнить адрес форума, я просто хочу сказать следующее: Если бы со мной разговаривали подобным тоном, и если бы мою переписку опубликовали в открытом доступе - моментально бы прекратил сотрудничество с таким клиентом. Моментально! Публиковать личную переписку, пусть даже между Клиентом и Исполнителем - одно из самого низкого, что может произойти в сетевой жизни. Как верно сказал комментатор несколькими комментами Выше - "нам не интересна личная переписка", если хотите что-то сказать - выкиньте из своей речи всю патетику и пафосность, уберите эмоции, посчитайте до 10, и изложите фактаж, аргументированный фактаж.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
AIW
Участник


Зарегистрирован: 07.06.2004
Сообщения: 25
Откуда: Запорожье

СообщениеДобавлено: Вт Ноя 02, 2004 22:26    Заголовок сообщения: а факты таковы Ответить с цитатой

админ на админа похож
я давал почитать народу - я прав.
если задан вопрос про одно, не надо отвечать загадками на другое.
в компьютерах и я смогу Вас научить многому (писателю выше)
успехов
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Lev
Завсегдатай


Зарегистрирован: 20.07.2004
Сообщения: 165
Откуда: Москва

СообщениеДобавлено: Вт Ноя 02, 2004 22:30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Полностью согласен с Александром и domenic:
1. Это личная переписка и не стоило её оглашать.
2. Причём в таком объёме.
3. На свои вопросы я всегда получал достаточно быстрые и полные ответы.
4. Оповещение о плановых работах путём рассылки e-mail клиентам не входит в обязонности провайдера. И я не встречал такого сервиса не разу ни у одного провайдера, хотя пользовался/пользуюсь услугами не одного десятка провайдеров.
5. Фраза "я должен был в астрале узнать о том, что сегодня была создана новая тема.............." свидетельствует о скудоумии человека.
6. "по моей статистике 30 % времени у вас работы - простой сервера." - полный бред.
7. Служба поддержки domen.com.ua работает гораздо лучше, чем у большинства других провайдеров с более/гораздо более высокими ценами и при нормально поставленных вопросах даёт нормальные ответы.
8. Никто цепями не приковывает к domen.com.ua. Любой разумный и адекватный человек, если его что-либо не устраивает, меняет провайдера, а не брыжет слюнями.

И просто хотелось бы знать чего этим добивается AIW.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Aloha
Участник


Зарегистрирован: 28.05.2004
Сообщения: 69
Откуда: Севастополь

СообщениеДобавлено: Чт Ноя 04, 2004 14:04    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Рекомендую всем Голдхост Very Happy
Я как раз оттуда сюда пришел.
Там любое гневное сообщение в форуме поддержки удаляется в течение 5-10 минут. Повторное - тоже. И третье. А потом просто бан.

Когда серваки у них лежали четыре дня, половину посетителей форума забанили. Меня банили 6 раз по ай-пи Very Happy Very Happy
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
trofimov
Участник


Зарегистрирован: 02.11.2004
Сообщения: 11
Откуда: Россия :)

СообщениеДобавлено: Чт Ноя 04, 2004 17:13    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

А мне переговоры понравились...
Это еще раз говорит о превосходности хостинга.

Железные нервы у нашей тех поддержки Laughing
_________________
www.trofimov.com.ru и все тут!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
AIW
Участник


Зарегистрирован: 07.06.2004
Сообщения: 25
Откуда: Запорожье

СообщениеДобавлено: Чт Ноя 04, 2004 17:45    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Aloha писал(а):
Рекомендую всем Голдхост Very Happy
Я как раз оттуда сюда пришел.
Там любое гневное сообщение в форуме поддержки удаляется в течение 5-10 минут. Повторное - тоже. И третье. А потом просто бан.

Когда серваки у них лежали четыре дня, половину посетителей форума забанили. Меня банили 6 раз по ай-пи Very Happy Very Happy


а у меня динамический ай-пи Wink Laughing
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Pavel
Новый посетитель


Зарегистрирован: 26.07.2004
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: Ср Ноя 17, 2004 10:06    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Это не спасает, забанят всю сеть Laughing
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
imonah
Участник


Зарегистрирован: 13.10.2003
Сообщения: 23

СообщениеДобавлено: Вс Ноя 21, 2004 11:08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Не углубляясь в текущую здесь дискуссию скажу только в качестве пожелания как клиент - рассылка уведомлений на мыло клиентам о предстоящих работах на сервере где-то за сутки до этих самых работ было бы очень неплохой добавкой к Вашим сервисам. И вопрос даже не в даунтайме сервера, это как раз достаточно легко переживается. Просто хотелось бы делать себе резервное копирование, т.к. несколько раз натыкался на ситуации, когда последние (от нескольких часов, до суток) посты моих посетителей терялись и люди обижались, думая, что это я, как админ, поубивал их посты.
Технически то вроде не сложно сделать список клиентов и одним нажатием княпочки отправлять им содержание новой темы, открываемой в форуме "Функционирование серверов". Или подписку организовать какую-то именно из этого раздела. Тогда каждый сам будет решать - критично ему это или нет.
Я знаю, что для этого достаточно регулярно заходить на данный форум, но "лень человеческая..." Smile
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов DOMEN.com.ua -> Мнения клиентов Часовой пояс: GMT + 2
На страницу 1, 2  След.
Страница 1 из 2

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB

Anti Bot Question MOD - МОД для phpBB против Спамботов